Mijn klacht is destijds ook niet behandeld. Laten escaleren en nooit meer wat gehoord. Ja, wel een mail na een week met de vraag of ik tevreden was met de oplossing (welke?).
Blijkbaar 'werkte het' bij mij want ik heb het er maar bij gelaten. Het ging ten koste van het plezier van het rijden.